En Amenova nos tomas en serio: esta página explica de forma simple qué datos personales recopilamos a través de amenova.cl, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos sobre ellos.
1. Responsable del tratamiento
Amenova Chile SpA
RUT 77.473.276-4
Pasaje Macaya, Iquique, Región de Tarapacá, Chile
Correo de contacto: ventas@amenova.cl
2. Qué datos recopilamos y para qué
Solo recopilamos los datos que nos entregas directamente al usar el sitio, y solo para los fines que se explican a continuación:
- Cuenta y pedidos: nombre, apellido, correo, teléfono y dirección de envío (más fecha de nacimiento, si decides indicarla) — para crear y administrar tu cuenta, procesar tus pedidos y gestionar tus Puntos Amenova.
- RUT: lo pedimos en el formulario de contacto para identificar tu consulta. También puedes indicarlo al solicitar una factura para emitirla a tu nombre (o al de tu empresa).
- Formulario de contacto: nombre, correo, RUT, teléfono y el contenido de tu mensaje — únicamente para responder tu consulta.
- Historial de compras: detalle de los productos, montos y estado de cada pedido asociado a tu cuenta.
No pedimos ni almacenamos datos de tarjetas ni medios de pago: el pago de tu pedido se coordina de forma directa contigo, fuera del sitio.
3. Base para tratar tus datos
Tratamos tus datos porque son necesarios para gestionar la cuenta o el pedido que solicitas, para responder tu mensaje de contacto, o para cumplir obligaciones legales o tributarias que nos correspondan como empresa. Cuando un dato es opcional (como tu fecha de nacimiento), el formulario lo indica.
4. Con quién compartimos datos
No vendemos tus datos personales ni los usamos para publicidad de terceros. Los compartimos únicamente cuando es necesario para operar el sitio:
- El proveedor de hosting y base de datos donde vive el sitio, exclusivamente para almacenar la información de forma segura.
- El servicio de correo del propio dominio de Amenova, para enviarte confirmaciones o responder tus mensajes.
- Google Fonts, Google Maps o YouTube, únicamente si esos elementos aparecen en la página puntual que visitas. Más detalle en nuestra Política de Cookies.
5. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos los datos de tu cuenta mientras esté activa, y los de tus pedidos mientras sea necesario para gestionarlos o cumplir obligaciones legales. Los mensajes de contacto se conservan para poder darle seguimiento a tu consulta.
6. Tus derechos
Puedes solicitarnos acceder a tus datos personales, rectificarlos si están incorrectos, cancelarlos o eliminarlos, y oponerte a un tratamiento específico. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a ventas@amenova.cl.
7. Seguridad
Para limitar envíos automatizados del formulario de contacto, el sitio conserva temporalmente una huella de la dirección IP y la hora de los mensajes recibidos.
Tu contraseña nunca se guarda en texto plano, el sitio funciona siempre bajo conexión segura (HTTPS) y nuestros formularios están protegidos contra envíos automatizados y manipulación de datos.
8. Cambios a esta política
Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.